vente-unique.com

Fort de son succès fulgurant, le site de vente en ligne vente-unique.com s'est défini une feuille de route ambitieuse prévoyant jusqu'à un triplement du chiffre d'affaires d'ici quelque 3 ans. Afin de se doter des meilleures armes pour atteindre cet objectif, la société, filiale du groupe Cafom, vient d'ouvrir son tout nouveau site logistique de grande envergure basé à proximité de Rouen. Il réunit 22 000 m2  100 % dédiés au stockage des produits vendus via le site et accueille ainsi plus de 5 000 références qui bénéficient d'un mode de gestion dernier cri.

Une logistique unique... .com !

Créé en France en 2006, le site marchand vente-unique.com, propriété du groupe Cafom, par ailleurs leader de l'équipement de la maison en outremer, s'avère désormais être un acteur majeur de la vente de mobilier sur la Toile. Mais pas seulement ! En effet, fort de ses 5 années d'expérience, d'une activité Internet générant plus de 40 millions de chiffre d'affaires au sein du groupe, soit une progression de 71 % en un an, et de plus de 220 000 clients livrés à ce jour, vente-unique.com a progressivement et conséquemment enrichi son offre. Si à l'origine, le site avait pour spécialité quasiment exclusive le canapé, l'étendue de ses gammes n'a cessé de croître au fil des ans. En 2011, vente-unique.com propose ainsi une très large sélection de produits destinés à toutes les pièces de la maison y compris celle que certains appellent volontiers la pièce extérieure, le jardin. Il s'agit en particulier de meu­bles pour le salon, la salle à manger, la chambre, la salle de bains et d'articles de décoration, de bricolage (dont des revêtements de sol et bientôt la robinetterie) comme de bien-être (spa, fitness, relaxation…) ou bien encore d'électroménager (lavage, froid et cuisson) et bien sûr, comme précisé à l'instant, d'équipements de jardin (salons, barbecues, piscines, parasols…) Au total vente-unique.com affiche de la sorte un catalogue de quelque 5 000 références !

vente-unique.com : Les chiffres clés

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La qualité et le prix pour atouts

La stratégie de vente-unique.com témoigne d'un positionnement clair et pleinement assumé. Pre­mier point déterminant, le prix. Celui-ci se veut particulièrement attractif vis-à-vis de l'internaute et vente-unique.com pratique en ce sens une politique de ventes flash hebdomadaires. De plus, tant l'ensemble du travail en amont, sourcing, approvisionnements et chaîne logistique que la vocation de site en ligne marchand confèrent à la société un niveau de prix de vente très bas que vente-unique.com annonce de - 30 et - 50 % ! Deuxième volet, la qualité. Sur ce point aucune concession et toutes les économies de frais de fonctionnement citées à l'instant ne viennent en aucun cas compromettre la qualité des produits proposés sur le site. Enfin, le client de vente-unique.com bénéficie d'avantages conséquents. Celui-ci dispose en effet d'un délai de réflexion de 7 jours, dans le plus pur respect de la loi sur les ventes à distance, qui inclut un éventuel remboursement à 100 %. Informé, le client sait de plus exactement quel sera le délai de livraison lorsqu'il passe commande. Vente-unique.com affi­che sur son site la disponibilité de chaque référence ou bien le délai prévu. Dans ce cas, dès réception du produit, la société informe le client par message électronique puis rendez-vous est pris par téléphone avec le transporteur afin que le consommateur sache exactement quel est le calendrier des opérations à venir. Précisons en dernier lieu que la garantie des biens vendus présente une durée de 2 ans (contre toutes détériorations esthétiques ou fonctionnelles résultant de défauts ou vices cachés) tandis que l'électroménager se voit doté d'un délai baptisé Garantie Premium d'une durée de 5 ans, pièces et main-d'œuvre !

vente-unique.com choisit la Normandie

Aussi, dans le but d'offrir un service optimum à sa clientèle tout en optimisant son mode de fonctionnement, vente-unique.com a décidé en 2010 de repenser son outil logistique. En quelques mois seulement, décision fut prise et mise en œuvre d'implanter une nouvelle surface de stockage à Criquebeuf-sur-Seine, dans l'Eure, en toute proximité de Rouen. Les 22 000 m2 que compte cet espace opérationnel depuis peu constituent ainsi la nouvelle base logistique européenne de vente-unique.com qui déploie également son savoir-faire en Espagne depuis 3 ans et, plus récemment, en Allemagne tandis que la Suisse et l'Autriche verront bientôt apparaître les versions respectives de vente-unique.com dans chacun de ces deux pays. Et vente-unique.com de rappeler que le prix facial d'un meuble représente à hauteur de 15 % en moyenne la valeur du coût logistique quand le transport pèse quelque 20 %, soit au global le tiers du prix payé par le consommateur final d'où l'extrême importance de la parfaite gestion de ces deux éléments déterminants.

Les nouveaux pas d'un géant

Cette nouvelle organisation montera en puissance dès le premier semestre 2011 et affiche d'ores et déjà des chif­fres impressionnants. La gestion des quelque 5 000 références stockées sur les 22 000 m2 sous-entend la réception quotidienne de 10 containers ve­nant tout droit du port du Havre avec pour lieu d'origine l'Asie dont principalement la Chine. L'organisation optimisée de vente-unique.com fait que parmi ce volume de marchandises réceptionnées chaque jour figurent les canapés dont 70 à 80 % d'entre eux correspondent à des commandes. En d'autres termes, un important volant de ces articles n'a pas besoin d'être stocké mais bel et bien ventilé de façon opérationnelle afin d'honorer au plus vite les livraisons enregistrées. Côté expéditions, le site de Criquebeuf voit sortir de ses portes quelque 12 ca­mions par jour au regard des 500 à 700 commandes honorées quotidiennement. Le principal défi consistant en l'optimisation, et il s'agit bien là du propre du métier de logisticien, du stockage, du déplacement et du conditionnement des produits à l'intérieur du site sous la contrainte de l'extrême diversité de volume, de forme et de masse desdits articles. Depuis l'imposant colis d'une tonnelle de jardin, ou d'une literie, aux proportions généreuses jusqu'à la plus petite boîte d'un bibelot à vocation décorative ! Pour autant, malgré cette forte activité, le nouvel outil logistique de vente-unique.com n'est actuellement exploité qu'à hauteur de 35 % de ses capa­cités. Et cela s'explique tout simplement par la vision ambitieuse d'avenir du site qui investit dès aujourd'hui pour mieux préparer demain. La direction précise en effet que la feuille de route de vente-unique.com, forte de ce nouvel outil de stockage, prévoit un doublement voire un triplement du chiffre d'affaires à l'horizon 2013-2014. Dès lors, le centre européen de logistique de vente-unique.com im­planté à Criquebeuf tournera à plein régime !

Éric Tixier

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